Défauts sur ma Ferrari Portofino neuve

[Porto13 3]

Bonjour a tous

je viens de réceptionner hier après midi ma Ferrari Portofino neuve après 16 mois d’attente et pas mal de tensions avec le concessionnaire de CANNES. Arrivé chez moi, je constate plusieurs défauts sur la voiture, siège passager taché de , colle?, Peinture écaillé à l’avant sous le film de protection, et portière conducteur coté intérieure mal peinte et enfin la protection / film mal posée à plusieurs endroits. 

Que feriez vous a ma place, mis a part de leur signaler? Je suis scandalisé.

 

[fairline 1 321]

Cool, zen .. je comprends que tu sois irrité et déçu mais bon, il suffit de la ramener chez Al Gahssan et de signaler tous les défauts, ou mieux, puisque tu habites dans les Bouches-du-Rhone, tu envoies un mail à la concession à Cannes indiquant les défauts avec photos à l’appui et tu déposes la voiture à leur point service d’Aix en Provence. Soit ils traitent le pb à partir d’Aix, soit ils se débrouillent pour la rapatrier et faire le nécessaire. 

Modifié le 30 mars 2019 par fairline

[Franck 6 220]

Bonjour,

 

Je serai moi aussi scandalisé à ta place, après autant d'attente, pour un véhicule de ce montant, surtout s'il y avait déjà des tensions avec la concession.

Comme l'écrit @fairline, le mieux pour le moment est de prendre des photos de suite et d'en faire part à la concession.

A voir dans ton contrat mais je pense que tu peux encore refuser le véhicule si jamais les défauts sont importants et non réparés correctement sous un délai rapide.

En seconde action si pas de réaction rapide de la part de ton concessionnaire, tu peux contacter Ferrari West Europe pour leur faire part de ton mécontentement, qui devraient alors faire ce qu'il faut auprès du concessionnaire.

Nous ne pouvons évidemment pas t'assurer du résultat, mais c'est à ma connaissance la "procédure" à suivre.

Bon courage et j'espère que ta Ferrari Portofino te procure bien du plaisir avec ce soleil, malgré ces petits défauts à régler.

[Spboudart 300]

Il y a 12 heures, fairline a dit :

Cool, zen .. je comprends que tu sois irrité et déçu mais bon, il suffit de la ramener chez Al Gahssan et de signaler tous les défauts, ou mieux, puisque tu habites dans les Bouches-du-Rhone, tu envoies un mail à la concession à Cannes indiquant les défauts avec photos à l’appui et tu déposes la voiture à leur point service d’Aix en Provence. Soit ils traitent le pb à partir d’Aix, soit ils se débrouillent pour la rapatrier et faire le nécessaire. 

Je suis passé à Aix hier, le chef d'atelier est en congés pour 15 jours. Mais accueil très sympathique du personnel, j'irais également les voir afin de faire constaté les défauts.

[Mike051 1 097]

Bonjour @Porto13, 

 

Moi aussi je serais furax. Comment s’est déroulée la procedure de réception de l’auto au concessionnaire? As tu signé un PV de rception indiquant l’etat du vehicule?

 

Par ailleurs, en Novembre dernier, ton premier message est une annonce de mise en vente de ta Calif. On t’a demandé des photos, cette demande est restée sans suite. On t’a suggéré d’aller te presenter, tu ne l’as pas fait. Je comprends ton problème, mais franchement, pour que les très sympathiques membres de ce forum te répondent, ne crois-tu pas qu’il faudrait toi aussi prendre en considération leurs remarques?

 

 

[ladivademaranello26 806]

Inadmissible ...effectivement de la part d une telle marque , au pire cela pourrait constituer une  cause d annulation de la vente avec dommages et intérêts depends et tout le toutim...mais là c est avocat constat huissier et vue l encombrement des Tribunaux. ....au secours. ..comme évoqué supra prendre des photos suffisamment évocatrices et écrire rapidement en LRAR à la concession en doublant chez Ferrari europe...car les écrits restent et les paroles s envolent..

[bernard 2 837]

il y a une heure, ladivademaranello26 a dit :

Inadmissible ...effectivement de la part d une telle marque , au pire cela pourrait constituer une  cause d annulation de la vente avec dommages et intérêts depends et tout le toutim...mais là c est avocat constat huissier et vue l encombrement des Tribunaux. ....au secours. ..comme évoqué supra prendre des photos suffisamment évocatrices et écrire rapidement en LRAR à la concession en doublant chez Ferrari europe...car les écrits restent et les paroles s envolent..

Je ne crois pas que c'est la faute à une marque , mais plutôt à un concessionnaire

[kitcar 1 809]

Pourquoi as tu repris l auto ? Avec tout les tracas ils y remettent en ordre non 

[ladivademaranello26 806]

Il y a 23 heures, bernard a dit :

Je ne crois pas que c'est la faute à une marque , mais plutôt à un concessionnaire

Certes ...c est léger chez alghassan....mais au fait en bout de chaînes à Maranello il paraît ahurissant et inadmissible qu'ils n aient pas constaté pareilles anomalies. ...à ce niveau de prix et de renommée de la marque cela semble inconcevable. ..ça laisse pantois et décevant. ..

[Todeschini 875]

Même Citroen fait mieux...c'est dire.

Pauvre client.

[expory 54]

@Porto13

peux tu m'envoyer quelques photos en MP ? ou whatsapp. 

[Glyde 1 786]

Pourquoi ces défauts n'ont-ils pas été vus lors de la mise en main???

Certains détails ne sont peut-être pas visibles facilement, mais je pense qu'un examen approfondi lors de la livraison s'impose surtout pour un véhicule neuf. Quelle qu'en soit la marque. 

[MM 17]

Je pense que Cannes pouvait verifier et constater ces defauts.

Concession tres mediocre.

[Oliv 8 611]

Il y a 3 heures, MM a dit :

Je pense que Cannes pouvait verifier et constater ces defauts.

Concession tres mediocre.

Ils se tirent la bourre avec pozzi, pour savoir qui aura la palme de la médiocrité, mais c’est vrai, pour avoir eu a faire à eux 2 fois, j’ai eu 2 problèmes a chaque fois, dont un qui aurait pu me coûter tres cher !!

[ladivademaranello26 806]

Il est moqueur ce Oliv mais il dit sans doute vrai. ..